图一：喉癌患者向蒋院长和医护人员赠送锦旗

　　图二：患者和妈妈向蒋院长赠送锦旗

　　9月21日，康复出院的71岁高龄喉癌患者钟大爷，将一面镶有“高尚医德为患者，精湛医术保健康”字样的锦旗，递到成都民生耳鼻喉专科医院业务院长蒋代华手中。短短半个多月，民生医院接连收到两位患者赠送的锦旗。正如蒋院长所说：“这一面面锦旗，不仅是对我个人的肯定，同时也是对我们全院医护人员的褒奖!”一面面包含患者感激之情的锦旗，透过锦旗背后，在演绎着一个个鲜为人知的感人故事。

　　图三：蒋院长带领团队在为患者会诊

　　“只要有1%的希望，就要尽100%努力”

　　曾记否，成渝两地专家联合主刀5小时，让74岁高龄的复发性左耳腺样囊性癌患者李同军化险为夷;饱受左耳胆脂瘤型中耳炎折磨27年、面瘫15年的43岁患者曾女士，至今难忘蒋院长冒险为她实施高难手术的情景;辗转多家医院的71岁高龄喉癌患者钟大爷由衷地感谢蒋院长所带团队的精湛医术和贴心服务，让他安全度过了术后“危险期”，10多名小耳畸形患者没有忘记，邹艺辉教授、章庆国教授带领民生团队昼夜争分夺秒再造“活耳”的动人画面……

　　图四：蒋院长为患者手术中

　　“这可是一个多次复发的病人，手术成功的几率到底有多大?有没有必要冒这个风险?”面对朋友的善意劝说，以蒋院长为代表的民生团队视患者为亲人，总是想方设法挑战自我、勇闯难关。蒋院长时常告诫身边人员：“作为一名医生，要多为病人着想，不能只顾及自己的名声，如果不及时手术，病情会越来越重，手术难度也越来越大，只要有1%的希望，就要尽100%的努力，绝不能轻言放弃。”正是这掷地有声的从医誓言，让更多患者看到了民生医院值得托付生命的希望。

　　图五：张主任带医护人员护理患者

　　“只有以心换心真诚服务，才能赢得患者信赖”

　　住院部谢君平主任、张鉴主任与医护人员至今难忘护理71岁高龄喉癌患者钟大爷度过的不眠之夜。因患者年岁高，心肺功能差，术后多次出现呼吸困难，险些危及生命。蒋院长立即安排住院部为患者配备呼吸机，并叮嘱谢主任、张主任和医护人员昼夜24小时值班守护，一旦出现紧急情况，立刻实施急救。接连几天，患者夜里出现呼吸急促，医护人员发现患者血氧饱和度骤降、大量浓痰堵塞呼吸道，迅速打开吸痰器，帮助患者吸出大量浓痰。术后患者无法说话，主管医生罗利英为患者拿来笔和纸，通过“书面语言”及时了解患者需求。74岁复发性左耳腺样囊性癌患者李同军也是如此，术后多日，值班医护人员常常夜间起来为他导尿和实施急救。

　　图六：患者与蒋院长“书面交流”

　　“病人多次手术治疗复发，这对她的心理刺激很大，大老远跑来求医不容易，我们既要治好她的耳病，又要治好她的心病。”来自四川甘孜的右耳瘢痕疙瘩伴感染患者格桑梅朵(化名)，一直难忘蒋院长带着医护人员为她实施耳病心病治疗的情景。像格桑梅朵一样被复发病痛折磨得失去信心的多名患者，经过民生医护人员有效的心理干预，渐渐走出了心理阴影。也正是以心换心的真诚服务，才赢得更多患者的信赖。

　　“既要治好患者的病痛，也要关心他们的困境”

　　图七：两位受捐人与爱心人士合影

　　关爱贫困听障患者，携手奉献一片爱心。相信每个人至今仍记得8月25日下午在民生医院举行的那场爱心募捐活动，先天性小耳畸形贫困患者雷波、戴州珊，成为大家关注的焦点。来自四川山区的小耳畸形患者雷波的父亲感动不已：“有这么多好心人关心帮助娃儿，看来老天爷真的要开眼了!”这只是民生医院关心贫困患者的一个缩影。据四川省残疾人福利基金会西部复聪专项基金管委会主任李小明介绍，仅7月份以来，申报获得西部复聪基金医疗援助的小耳畸形患者19人，资助经费达25万元。

　　图八：患者伸出大拇指称赞贴心服务

　　每当看到患者无助的眼神，民生医院的医护人员心里明白，病人不仅需要医生治病救人的妙方，更需要真诚的关爱和帮助。右耳瘢痕疙瘩伴感染患者格桑梅朵为了治病，跑遍多家医院就医，花掉家里不少积蓄。当看到她无助的眼神时，蒋院长把患者的家庭情况报院领导研究后，当即为患者减免了部分费用。像这样的例子不胜枚举，近年来，随着民生医院参与慈善公益活动的深入开展，全体民生人已形成这样的从医理念：“做一个有爱心的民生人，从我做起，从现在做起，想病人之所想，急病人之所急，以最优惠的价格，千方百计地解除病人的疾苦!”